Ihre Analyse, unsere Aufgabe!

Kundenzufriedenheitsforschung

Kundenzufriedenheit ist ein kognitiver Prozess: Kunden gleichen das wahrgenommene Leistungsniveau eines Unternehmens mit den individuellen Erwartungen ab. Dieses permanente und zumeist im Unterbewusstsein durchgeführte Vorgehen kann beim Kunden zu einer mehr oder weniger hohen Zufriedenheit führen.

Wir bieten in allen Projektphasen Kundenzufriedenheitsforschung auf höchstem Niveau:

  • Maßgeschneiderte Studienansätze,
  • langjährige Expertise in verschiedenen Branchen
  • modernste Erhebungsmethoden
  • Leistungsfähige statistische Analyseverfahren
  • Real-Time Reporting

Darüber hinaus bieten wir auch Kundenloyalitätsstudien an.